წესები და პირობები – ჰიენა (Hyena)

წინამდებარე წესები და პირობები არეგულირებს ონლაინ მაღაზია Hyena (ჰიენა)-ს ვებსაიტის გამოყენებასა და მასზე განხორციელებულ ყველა შეკვეთას. ვებსაიტის გამოყენებით მომხმარებელი ავტომატურად ეთანხმება ქვემოთ მოცემულ პირობებს.

 

– ზოგადი ინფორმაცია

ონლაინ მაღაზია Hyena (ჰიენა) რეგისტრირებულია საქართველოში და საქმიანობას ახორციელებს საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.

საკონტაქტო ინფორმაცია:

ტელეფონი: 599 26 60 54

საიდენტიფიკაციო კოდი: 60301160811 
ელფოსტა: hyena.shopping@gmail.com

ნებისმიერი შეკითხვისთვის მომხმარებელს შეუძლია დაგვიკავშირდეს მითითებულ საკონტაქტო არხებზე.

 

– კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

Hyena პატივს სცემს მომხმარებლის კონფიდენციალურობას და ვალდებულია დაიცვას მისი პერსონალური მონაცემები.

რა მონაცემებს ვაგროვებთ?

ვებსაიტის გამოყენებისა და შეკვეთის განხორციელებისას შესაძლოა შევაგროვოთ შემდეგი ინფორმაცია:

  • სახელი და გვარი
  • ელფოსტის მისამართი
  • პაროლი (დაცული/დაშიფრული ფორმით)
  • ტელეფონის ნომერი
  • მიწოდების მისამართი
  • შეკვეთებთან დაკავშირებული ინფორმაცია

მომხმარებელს შეუძლია ვებსაიტზე რეგისტრაცია ან შეკვეთის გაფორმება რეგისტრაციის გარეშე.

რეგისტრაციის შემთხვევაში მონაცემები ინახება მომხმარებლის ანგარიშში.

მომხმარებელს სურვილისამებრ შეუძლია შეინახოს მისამართი და ტელეფონის ნომერი საკუთარ პროფილში.

მონაცემების შენახვა

მომხმარებლის მონაცემები ინახება :

  • მომხმარებლის მიერ რეგისტრაციისას და ანგარიშში საკუთარი სურვილით შენახული ინფორმაცია (მაგ: სახელი, გვარი, ელფოსტა, მისამართი, ტელეფონის ნომერი) ინახება მის ანგარიშზე მანამ, სანამ მომხმარებელი თავად არ გააუქმებს ანგარიშს ან არ მოითხოვს მისი მონაცემების წაშლას.
  • შეკვეთის გაფორმებისთვის აუცილებელი ინფორმაცია (მაგ: მისამართი და ტელეფონის ნომერი), რომელიც მომხმარებელმა მიუთითა მხოლოდ შეკვეთის დროს და არ შეუნახავს საკუთარ ანგარიშში, ინახება მხოლოდ შეკვეთის დასრულებამდე და გამოიყენება მხოლოდ მიწოდების მიზნით.

Hyena უზრუნველყოფს შესაბამისი მონაცემების წაშლას, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც მათი შენახვა კანონით არის სავალდებულო.

მონაცემების გამოყენების მიზანი

შეგროვებული ინფორმაცია გამოიყენება მხოლოდ შემდეგი მიზნებისთვის:

  • შეკვეთების დამუშავება და მიწოდება
  • მომხმარებელთან კომუნიკაცია (მათ შორის კურიერის მიერ დაკავშირება)
  • ანგარიშის მართვა (რეგისტრირებული მომხმარებლებისთვის)
  • მომსახურების გაუმჯობესება
  • აქციებისა და შეთავაზებების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება (მომხმარებლის თანხმობით)

გადახდები

გადახდები ხორციელდება მესამე მხარის პლატფორმის — Flitt-ის მეშვეობით.

Hyena არ ინახავს მომხმარებლის საბანკო ბარათის მონაცემებს.

გადახდის პროცესში მომხმარებლის ფინანსური ინფორმაცია მუშავდება უშუალოდ შესაბამისი გადახდის პროვაიდერის მიერ, მათი უსაფრთხოების სტანდარტების შესაბამისად.

მონაცემების გაზიარება

Hyena არ გადასცემს მომხმარებლის პერსონალურ მონაცემებს მესამე პირებს, გარდა შემდეგი შემთხვევებისა:

  • კურიერული მომსახურებისთვის საჭირო ინფორმაციის გადაცემა (მიწოდების მიზნით)
  • გადახდის პროცესში მესამე მხარის პლატფორმასთან (Flitt)ურთიერთობა
  • კანონით მოთხოვნილი შემთხვევები

მომხმარებლის უფლებები

მომხმარებელს აქვს უფლება:

  • მოითხოვოს მის შესახებ შენახული მონაცემების წვდომა
  • მოითხოვოს მონაცემების შესწორება ან განახლება
  • მოითხოვოს მონაცემების წაშლა
  • გააუქმოს მარკეტინგული შეტყობინებების მიღება

– პოლიტიკის ცვლილება

Hyena იტოვებს უფლებას ნებისმიერ დროს განაახლოს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა.
ცვლილებები ძალაში შედის ვებსაიტზე გამოქვეყნებისთანავე.

– შეკვეთა და გადახდა

მომხმარებელს შეუძლია პროდუქციის შეძენა ვებსაიტის მეშვეობით შემდეგი გადახდის მეთოდებით:

  • საბანკო ბარათები (Visa, Mastercard და სხვა)
  • Apple Pay
  • Google Pay

⚠️ კურიერთან ნაღდი ანგარიშსწორება არ არის ხელმისაწვდომი.

გადახდის წარმატებით დასრულების შემდეგ შეკვეთა ითვლება დადასტურებულად და გადადის დამუშავების ეტაპზე.

 

– მიწოდების პირობები

მიწოდება ხდება მხოლოდ საქართველოს მასშტაბით, ყველა ქალაქსა და რეგიონში.

მიწოდების სავარაუდო ვადები:

  • ქუთაისი — 1–2 სამუშაო დღე
  • თბილისი — 3–4 სამუშაო დღე
  • სხვა ქალაქები და რეგიონები — 5–6 სამუშაო დღე

მიწოდების ღირებულება:

  • ქუთაისი — 3 ლარი
  • თბილისი — 5 ლარი
  • რეგიონები — 7 ლარი

მიწოდება ხორციელდება კურიერის საშუალებით, მომხმარებლის მიერ მითითებულ მისამართზე.

 

– დაბრუნება და გაცვლა

⚠️ გაყიდული პროდუქცია არ ექვემდებარება დაბრუნებას ან გაცვლას.

გთხოვთ, შეკვეთის გაფორმებამდე ყურადღებით გაეცნოთ პროდუქტის აღწერას და მახასიათებლებს.

 

– პროდუქტის აღწერა და ვიზუალური მასალა

ყველა ფოტო გადაღებულია საქართველოში პროფესიონალური გუნდის მიერ.
პროდუქტის ზომები, ტექსტურა და ვიზუალი შეესაბამება რეალურ პროდუქტს.

ჩვენ მაქსიმალურად ვზრუნავთ ინფორმაციის სიზუსტეზე, რათა მომხმარებელმა მიიღოს ზუსტად ის პროდუქტი, რასაც ვებსაიტზე ხედავს.

 

– მომხმარებლის ვალდებულებები

მომხმარებელი ვალდებულია:

  • მიაწოდოს ზუსტი საკონტაქტო და გადახდის ინფორმაცია
  • არ გამოიყენოს სხვისი ბარათი ან მონაცემები უნებართვოდ
  • არ განახორციელოს ყალბი ან ბოროტად გამოყენებული შეკვეთები
  • არ დააზიანოს ვებსაიტის ფუნქციონირება

Hyena იტოვებს უფლებას გააუქმოს შეკვეთა ან მომხმარებლის ანგარიში წესების დარღვევის შემთხვევაში.

 

– სამართლებრივი რეგულირება

წინამდებარე წესები რეგულირდება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.
ნებისმიერი დავა გადაწყდება საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი წესით.

– შეტყობინებები და კომუნიკაცია

მომხმარებელი რეგისტრაციისას თანხმობას აცხადებს, რომ Hyena-მ გაუგზავნოს:

  • შეკვეთის სტატუსის შესახებ შეტყობინებები
  • აქციები და სპეციალური შეთავაზებები
  • ბრენდის სიახლეები და მნიშვნელოვანი ინფორმაცია

შეტყობინებები შეიძლება გაიგზავნოს ელფოსტით, ტელეფონით ან სხვა მითითებული საკონტაქტო საშუალებით.

თუ მომხმარებელს აღარ სურს შეტყობინებების მიღება, მას შეუძლია დაგვიკავშირდეს ნებისმიერ საკონტაქტო არხზე და მოითხოვოს:

  • შეტყობინებების შეწყვეტა
  • ანგარიშის გაუქმება (სურვილის შემთხვევაში)

– პირობების ცვლილება

Hyena იტოვებს უფლებას ნებისმიერ დროს განაახლოს წესები და პირობები.
ცვლილებები ძალაში შედის ვებსაიტზე გამოქვეყნებისთანავე.